fsxiaozhu - 2008-9-26 17:41:56
9月2日，奇瑞2008全国服务技能竞赛—服务顾问赛在全国10个赛区同时拉开帷幕。从初赛中脱颖而出的173家服务站的服务精英，共同演绎了一场没有硝烟的精兵对决。当日，记者亲历了京津赛区服务顾问的实操比赛现场，选手要在规定的时间内对模拟故障车进行接待和制单。时间紧，任务重，绝对是检验实力的高水平竞赛，但每位参赛选手表现出的沉着冷静和高超的服务技能，让现场观众拍手叫绝。
活动当天，整个比赛现场洋溢着欢乐的气氛，没有晋级此轮竞赛的选手也都前来加油助威、观摩学习。在激昂的音乐声中，大赛正式拉开帷幕，意气风发的13名服务精英身着统一服装，在礼仪的带领下入场，并进行了激情的比赛宣言，豪言壮语让每位在场的参会人都感到振奋。本次比赛内容主要是针对服务顾问进行现场实际操作和理论考试。比赛中，每位选手的出色表现让整场比赛高潮迭起、精彩纷呈。特别是在实际操作部分，每位选手分别对模拟故障的车辆进行服务接待，接待内容主要从奇瑞服务的核心“八步流程”来考查选手的接待技能和应变能力。被活动吸引的不少奇瑞用户和媒体朋友以顾客和评委的身份参与其中，对现场服务接待模拟实操的选手进行了现场服务技能评分。有关负责人在接受记者采访时表示，奇瑞本次活动邀请第三方参与，旨在让用户对奇瑞的服务水平起到一个监督和了解的作用，另一方面可以通过互动让服务人员更加了解用户的需求。紧张的赛场博弈，为每位参赛选手提供了一个充分展示自我的机会。而整场比赛的公平、专业、严谨更是给记者留下了深刻的印象。
据了解，奇瑞服务技能竞赛各区域的服务顾问预赛虽然已经结束，但比赛中传递的“快·乐”服务精神已在所有参赛人员和服务站中植根，相信在以后的客户服务工作中将得到传承与扩大。而下一轮服务技师的预赛活动将于9月22日在全国陆续展开，敬请期待选手们在下一轮中的出色表现吧。